Agilis is al ruim 12 jar een dynamisch en praktisch adviesbureau dat, via verschillende
disciplines, uw bedrijf en totaalpakket aan oplossingen biedt op het gebied van Human
Resourses en Marketing.
Sinds januari 2022 werkt Agilis samen met het Nederlandse bedrijf, Lenard and Lenard. Deze
organisatie gelooft in de mens als sleutel tot resultaat. Op en leuke manier werken aan iezelf en
het realiseren van zowel persoonlijke- als organisatiedoelstellingen staan hierin centraal.
Voor een van onze klanten, zijn wij op zoek naar een
CONTACT CENTER MANAGER
Als Contact Center Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de operatie,
productiviteit en kwaliteit van de dienstverlening teneinde de commerciële doelstellingen van
de organistaie te realiseren
VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Het toezien dat de afspraken met de klanten nageleefd worden;
- Het optimaliseren van processen;
- Onderhoud van Personeelzorg binnen de operatie;
- Het zorgen voor en optimale samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen de operatie;
- Het voorbereiden, controleren, opstellen van de begrotingen en het bewaken van de financièle doelstellingen.
PROFIEL
- Je beschikt over en HBO afgeronde opleiding met minimaal 5 jaar werkervaring binnen de contactcenter branche en 2 jar ervaring met leiding geven;
- Je hebt een goede kennis van MS office, Internet Explorer, Windows;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent klantgericht, prestatiegericht en beschikt over interpersoonlijke vaardigheden daarnaast kan je omgaan met weerstand;
- Jij hebt goede coaching- en leadershipskills;
- Jij bent social, integer en discreet;
- Jij bent flexibel, stressbestendig, positief ingested en werkt graag in teamverband
AANBOD
En goed salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden;
Werken met en superleuk en enthusiast team in en moderne omgeving
(A great Place to work Certified)
IS DIT DE BAAN VOOR JOU?
Mail dan tussen 11 april 2022 en 25 april 2022 jouw CV, motivatie en pasfoto naar
vraagje@agilisnv.com
